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  2017/06/24 02:22:07

電話勧誘のクーリングオフ


1 クーリングオフできるのは、どんなとき

@ 電話勧誘によって、郵便などにより、契約、または、契約の申し込みをした場合
A 対象は、政令指定の商品、サービス、権利
B 期間は、クーリングオフができる旨の書面をうけとってから8日以内 (申込書面と、契約書面の早いほうから、数えて)

@ 「電話勧誘販売」とは?
具体例   業者が、電話をかけてきた。  資格商法
お客さんが電話をかけた場合でも、クーリングオフできる場合。

具体例 
電話、郵便、電報、ビラ、パンフレットにより勧誘する目的をつげられずに、電話をかけることを要請された。  アポイントメントセールス、アポイント商法
電話、郵便、電報により他のものよりも、著しく有利な条件で契約できると言われて、電話をかれることを要請された。

「郵便など」とは?
郵便、電話、ファックス、その他の通信器、または、情報処理の機器を利用する方法、電報、預金または貯金の口座にたいする振込みによること。

A 「政令指定の商品、サービス、権利」とは?
クーリングオフの政令指定商品

B 「申込書面」とは?
申込書面とは、業者が、消費者から契約の申し込みをうけたときに、直ちに、消費者に、わたさなければならない書面です。この書面には、クーリングオフについて記載していなければ、なりません。
クーリングオフについては、赤枠のなかに、赤字でかかれています。

「契約書面」とは?
契約書面とは、業者が、消費者と契約したときに、消費者に、わたさなければならない書面です。この書面には、クーリングオフについて記載していなければ、なりません
クーリングオフについては、赤枠のなかに、赤字でかかれています。

「うけとってから8日以内」とは?
日数の計算は、書面をうけとった日を含みます。 具体的には、曜日に書面をうけとったときは、次の週の月曜日までです。 そして、その月曜日を含みます。


  2 どうやって、クーリングオフをするの

クーリングオフは内容証明でしましょう!
クーリングオフは、書面でする必要があります。
業者にハガキはついていないなどいわれないように、内容証明でクーリングオフの通知をすることお勧めします。
内容証明を受け取る時には、相手の印鑑(サイン)が必要ですし、内容証明に配達証明をつければ、相手に配達されたのか日付入りの証拠がのこります。内容証明でクーリングオフの通知をすることによって、上記のように証拠が残るので、ハガキでクーリングオフの通知をするよりも安心感がえられます。配達証明付き内容証明は、1220円かかりますが、1220円で安心感が得られるのであれば、価値のある1220円だと思います。
内容証明の書き方について、くわしくは内容証明郵便アドバイザー内容証明郵便の書き方

3 クーリングオフって、どんな効果があるの

@ 支払ったお金は、速やかに、業者に返してもらえます。しかも、返金の費用(銀行振込の手数料など)は、業者に負担してもらえます。
A うけとった商品を、業者に返す費用は、業者に払ってもらえます。業者に商品を、送り返すときでも、着払いにすることです。
B 業者に、損害賠償や違約金を払う必要は、ありません。契約書に、損害賠償や違約金の定めがあっても、払う必要はありません。
C サービス提供の場合(施設などに利用権、家屋の修理、などのサービスの提供)は、お客さんが、すでに、利用や、提供をうけた場合でも、お金を払う必要はありません。
D 土地や、建物の状態が、前の状態から変更されたときは、業者にたいして、業者の費用で、元通りにすることを請求できます。

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